Rolex Boutique By Goeres

Une visite dans le magasin pour essayer la montre et un appel deux semaines plus tard pour prendre rendez-vous pour l’achat de la montre Air King. Le cadre est chaleureux et accueillant (la ptite coupe de champagne 🥂 a fait son effet). Un échange très professionnel avec M. Muñoz. Le vendeur à l’écoute de ses clients, explications et réponses à nos demandes sont claires. Je recommande sans hésitation

Une visite très agréable chez Goeres. Le service client est excellent. On m'a aidé très rapidement à faire réparer ma montre. Lors de ma visite, j'ai également souhaité essayer une montre que j'aimerais acheter à l'avenir. J'ai pu prendre mon temps, j'ai été accompagné pendant l'essayage et bien conseillé. La boutique est magnifique, le personnel est très serviable et attentionné.

Belle boutique…enfin, pour ce que nous en avons vu. Accueil très sommaire, peu agréable/chaleureux. Nous sommes restés coincés entre les portes d’entrée et l’accueil. Pas de rendez-vous ? Revenez plus tard. Et puis on vous demande quand même si un modèle " or " vous intéresse… à la réponse négative, la dame précise alors que la boutique n’a aucune montre acier à faire essayer. On comprend (une 2ème fois) qu’on peut partir… on ne nous propose même pas de fixer un rendez-vous pour un autre jour. Grosse déception : notre expérience client a été nulle. Nous sommes donc allés chez le 2ème revendeur luxembourgeois : accueil chaleureux, choix d’essayages OK et un client gagné. Merci Windeshausen.

Accueil des plus froids, je pensais ce temps où l'on prenait les gens de haut révolu, mais non pas chez Rolex Luxembourg, même place Vendôme à Paris vous êtes mieux accueillis, la vendeuse brune a été des plus désagréables, et juste pour info on commence par accueillir les clients avec un sourire, c'est la base, bref allez en face chez Breitling, c'est ce que nous avons fait et l'accueil a été des plus chaleureux

déjà plus de 4 ans que je suis sur liste pour une Air King, qui est disponible assez facilement et, pas un seul coup de fil de ce magasin, malgré mes visites... J'en ris car ça devient ridicule leur façon de travailler dans ce magasin.

un peu écoeuré par ce Rolex store. Je suis sur liste d'attente depuis plus de 3 ans pour une Airking et toujours pas de nouvelles malgré mes visites au magasin. Quand je lis que "Damspag 57" l'a eu en 2 semaines.... je comprends que c'est à la tête du client. Pourtant, ils ont entretenu ma GMT Master2 or et acier.

Je suis inscrit sur liste d’attente depuis 2021 pour un modèle Submariner. Ils m’ont fait venir en boutique (350km de mon domicile) pour me présenter le modèle. Nous avons des échanges réguliers par mail mais on comprend très bien à travers leurs réponses qu’ils en ont rien à faire. On rentre dans la 5eme année d’attente 😂. Il privilégie la clientèle Luxembourgeoise et leurs réseaux et je peux l’entendre mais pourquoi ne pas m’avoir dit " Monsieur ne vous déplacez pas ça ne sert à rien, restez au chaud chez vous on ne prend plus de personne sur liste " ! Et lors de mon dernier appelle le vendeur m’a bien fait comprendre qu’il fallait passer à autre chose ..