Magasins d'électronique à Luxembourg : trouvez les meilleures options près de chez vous

Merci beaucoup pour le petit cadeau (Désodorisant voiture) reçu en plus de ma commande ! Rapidité dans le traitement de la commande et emballage fait avec soin ! Un grand merci ! Seul bémol qui n’est pas de la faute du commerçant mais de la poste, le colis a été livré dans une autre commune et je suis allée le récupérer chez la personne.

Mauvaise expérience client, pour reprendre une expression à la mode… Mon nom n’a pas été repris dans l’adresse sur le colis, et il s’est perdu pendant 10 jours. Super quand on sait que le contenu était qqch à manger…

Une mauvaise adresse email était renseignée sur mon colis. En conséquence je n’ai pas reçu de message pour aller prendre celui-ci dans la station pack-up. C’est seulement après deux appels auprès de la Post que le soucis a été réglé.

Vielen Dank, Chocolaterie RG! Das Paket ist wie geplant bei mir angekommen. Alles ist in einwandfreiem Zustand und sehr lecker! Merci beaucoup, Chocolaterie RG ! Le colis est arrivé comme prévu. Tout est en parfait état et très délicieux !

Transaction parfaite. Colis hyper bien emballé, tout est arrivé intact, et rapidement. Vendeur très sérieux. Je recommande. Merci.

Commande très vite réception, par contre nous n’avons pas apprécié que le livreur a déposé le colis devant notre porte. Surtout que le colis rentrait dans notre boite aux lettres

Rapidité pour la livraison de la commande et très bonne qualité du produit (Luxair Embraer 195-E2 échelle 1:100), je suis absolument satisfait de ma commande.

Dommage qu’on puisse pas donner moins d’une étoile. ils nous ont livrés un frigo endommagé, n’ont pas repris l’ancien sous prétexte que le camion était trop petit (ils le savaient à l’avance que c’était une reprise car l’ancien venait de chez eux aussi) et depuis ils m’envoient balader en me laissant l’ancien devant a porte et mon boitier de désenfumage ce qui constitue un danger en cas d’incendie!!! JE PASSE DEMAIN EN MAGASIN ET CA VA SE REGLER en 1 to 1 et pas avec votre SAV situé en Belgique chez qui vous sous-traités pour ne pas à avoir à affronter les clients !!!! J’ai hâte 😅

Même si le magasin était auparavant beaucoup plus grand, avec deux étages, il reste aujourd’hui suffisamment spacieux pour proposer une large gamme d’électroménagers. Les prix sont généralement compétitifs par rapport aux concurrents, ce qui est un vrai point positif. La seule chose qui me dérange lors de mes achats, c’est la proposition quasi systématique d’une garantie supplémentaire. On a parfois l’impression qu’ils cherchent absolument à la vendre pour obtenir une commission, ce que je trouve dommage. Mis à part cela, rien à signaler : le magasin reste de qualité.

Service déplorable : ÉVITEZ Commande passée en ligne sans aucun suivi. Après plusieurs tentatives de contact, nous avons dû aller sur place pour fixer une date de livraison, et même le jour prévu, aucune nouvelle. Manque total de sérieux et de communication. C’est inadmissible pour une enseigne de cette taille.

Je me déplace expressément à la gare ce samedi fin de journée pour une JBL: le produit ne correspond pas à la description internet et le vendeur, incapable de m’en dire plus, m’a plantée au milieu du rayon. Et ce n’est pas la 1ère fois que ça arrive. Mais j’ai compris la leçon: maintenant, je vais directement chez Hi-Fi International à la Cloche, ils sont compétents, aimables et de très bon conseil (c’est même un vendeur de chez Hi-Fi qui m’avait conseillé d’aller voir la JBL chez Mediamarkt car elle semblait plus complète mais il s’est aussi fait avoir par le site internet mensonger de leur concurrent…).

Service inadmissible – Click & Collect trompeur Une déception totale. Pour le service Click & Collect, aucun horaire de retrait clair n’est communiqué, seules les heures d’ouverture générales sont indiquées. Résultat : je me suis déplacé pour rien et me suis retrouvé devant des portes fermées. Il est inadmissible de faire perdre leur temps aux clients de cette façon par manque de précision. Un service tout simplement inadmissible que je ne recommande pas. Plus jamais !

Mon achat à tourné au cauchemard. Avant la confirmation de la commande ils vous garantissent au téléphone une livraison selon votre demande pour le lendemain après avoir confirmé/payé, vous rappelez pour confirmer que tout est en ordre et ce n’est plus la même histoire. 2 journées de perdues et bcp de stress. A FUIR!!!

À éviter absolument. Service très bas de gamme, peu d’informations, réponses floues. Pour un ordinateur gaming, on vous renvoie gentiment à Internet ou google pour vous renseigner. “Vous y trouverez tout!” Commande passée le 6 décembre, promesse vague d’une livraison avant Noël. Le 17 décembre : toujours aucune nouvelle. Service après-vente surréaliste : ” On va faire une fiche, envoyer la demande au magasin, réponse sous 2–3 jours. ” À quelques jours de Noël, c’était évidemment rassurant… Nous annulons donc la commande et commandons le même ordinateur chez MediaMarkt Belgique : récupéré le lendemain à Arlon, avec un personnel compétent et serviable. Tous les accessoires achetés sur place avec des renseignements clairs pour nous. Service top! Conclusion : la prochaine fois, direction Arlon sans hésiter. Au Luxembourg, le service client est tout simplement catastrophique. Note finale : Merci pour cette leçon : parfois, traverser la frontière est le meilleur service après-vente

Expérience à fuir. Une assistante nerveuse m’a crié dessus quand j’ai posé une question légitime sur les retours pour défaut. Résultat : j’ai résilié sous 14 jours pour changer de compagnie, d’autant que l’iPhone était facturé 900€ chez eux contre gratuit ailleurs avec abonnement. Le manque de professionnalisme et de formation est criant.

Très satisfait de ma souscription pour un abonnement mobile avec téléphone, réalisée avec Antonin D. Il a su m’orienter vers l’offre la mieux adaptée à mes besoins, avec professionnalisme et pédagogie. Les démarches ont été rapides et bien expliquées.

Christelle nous a très bien accueillis et grâce à elle je peux enfin accéder à mon compte client et regarder la télé 🤩 Fatima

Très bonne expérience chez Orange. Dounia était accueillante, professionnelle et très claire dans ses explications pour l’achat et l’activation de mon eSIM. Service rapide et efficace. Je recommande !

Le service était rapide et efficace, le conseiller à l’écoute et bienveillant. Je recommande Antonin, qui nous bien conseillé.

Une aide très précieuse de Dounia. Toujours souriante et serviable. Un grand merci pour ça patience et sa gentillesse. Grâce à elle je reste fidèle à Orange.

Expérience super positive. Christelle était très professionnelle, gentille et souriante. Merci

J’ai commandé une machine à laver avec livraison prévue le 4 avril entre 9h et 16h. J’ai attendu toute la journée, mais personne n’est venu et je n’ai reçu aucun message ni appel. Nous avons ensuite appelé le service client et ils nous ont donné un nouveau rendez-vous pour aujourd’hui, le 13 avril entre 9h et 11h. Encore une fois, personne n’est venu. Quand nous avons appelé le service client, on nous a informés que la livraison prévue aujourd’hui avait été annulée, sans aucune notification, et ils ne savent même pas pourquoi elle a été annulée. J’ai dû m’absenter de mon travail pour attendre cette livraison, car j’ai urgemment besoin de cette machine à laver. J’ai maintenant une grande quantité de linge accumulée. Je trouve cela inadmissible. Le temps des clients n’est pas respecté et la communication est inexistante. On m’a également dit qu’on allait me rappeler, et j’attends toujours cet appel. Très décevant.

Le service était absolument déplorable. Nous voulions acheter une machine à laver. Tout a commencé lorsque le magasin a annoncé des promotions sur des machines à laver alors qu’elles n’étaient pas en stock. Nous avons donc acheté un modèle plus cher et pris rendez-vous pour une livraison. Malheureusement, personne ne s’est présenté au rendez-vous. Lorsque nous avons demandé des explications, on nous a répondu que la livraison était impossible car la machine en question n’était pas disponible non plus. Nous avons donc acheté une machine encore plus chère et pris un autre rendez-vous. Et là encore, personne n’est venu. Cette fois-ci, l’excuse était que la machine était tombée du camion. Le rendez-vous n’a pas été annulé à deux reprises, et nous avons attendu en vain. Merci pour rien, et plus jamais chez Hifi !

Nous avons été bien renseigné. Le vendeur était patient , a l’écoute avec de très bon conseil. Je recommande cette enseigne .

Ce magasin souffre d’un décalage énorme entre le service conseil et le service après-vente !!! Un grand souci de communication entre les différents magasins et leur dépôt quant à la disponibilité des produits. Une faille largement avouée par le personnel au niveau du logiciel de stock qui semble indiquer des valeurs erronées. Un désastre sur toute la ligne !!! Une chaîne de magasins que je déconseille, surtout si vous avez des alternatives !!!

Encore merci à Mr Nait (Auchan Luxembourg)! Conseiller compétent et réactif. Il connaît parfaitement les produits (TV / machine à laver) et nous a orienté vers le meilleur rapport qualité/prix. Très satisfait du service.

Nous avons été très bien reçu et conseillé par le vendeur Yann. Il a été à l’écoute de notre souhait et de nos attentes, pour pouvoir nous proposer plusieurs produits qu’il a décrit en fonction de nos utilisations. Sa bienveillance (sans jamais nous forcer à l’achat), nous ont permis de faire un choix éclairé. Nous remercions donc chaleureusement Yann, de Hi-fi-International Cloche d’Or.

Excellente expérience. Un immense merci à M. Nait pour son accueil et son service irréprochable. Il a été d’une gentillesse remarquable et d’un professionnalisme sans pareil du début à la fin.

Bien agréable et pratique pour faire ses courses de proximité, il offre une large gamme de produits, allant des pâtisseries fraîches aux vêtements et à l’électronique, ainsi qu’une vaste sélection de produits locaux. La disponibilité d’un parking gratuit pendant deux heures est un avantage supplémentaire. Cependant, quelques points pourraient être améliorés. Les membres de la sécurité semblent être un peu trop présents, ce qui peut donner une impression de surveillance excessive. De plus, les prix sont légèrement plus élevés que dans d’autres endroits à proximité. Dans l’ensemble, c’est un endroit très convenable!

Très belle variété de produits . Situé au cœurs du quartier Bonnevoie au Luxembourg . De très bons prix et de nombreux rabais offerts sur les produits en magasin ! L’un des seuls grand supermarché disponible dans la région !!!

On y retrouve de tout et le personnel agréable.facilité de parking en haut

Prix assez élevé par rapport à la France (exemple : 4 Danettes 2,70€ contre 1,70€ en France et 2,50 en Belgique), quelques produits intéressants que l’on trouve pas chez nous. Endroit assez grand, propre et bien rangé.

Je ne suis pas de Bonnevoie, mais aujourd’hui j’étais au Cactus, et la dame à la caisse Express était vraiment désagréable, désolée. Je suis arrivée pour jouer à l’Euromillions et la dame était à la caisse, elle a vu un monsieur à côté de moi pour le vidange, laissait passer d’autres clients avec des courses, ok aussi. J’ai attendu dehors devant l’euomilions, elle était devant moi, mais elle ne m’a même pas adressé la parole ni dit d’aller faire la queue, rien!! Et j’ai fini par partir sans enregistrer l’Euromillions. Dommage.

Terriblement mauvais. Les produits ne sont pas frais, respectivement à quelques jours de la date de préemtion. Il faut impérativement vérifier la date limite de consommation. Je viens de me faire avoir avec du poisson surgélé périmé depuis 15 jours. Au rayon fruits la moitié des tomates en vrac sont sérieusement abimées.. à éviter.. tout ça n’est pas frais.

Je suis la petite fille qui vient toujours à la boutique de cactus, je l’adore alors je lui donne 5 étoiles

Une équipe vraiment professionnelle, accueillante, patiente, honnête et attentionnée. Le service a été irréprochable du début à la fin, avec un réel sens du client et une grande disponibilité. Leur sérieux, leur transparence et leur bienveillance font toute la différence, et ils cherchent toujours la meilleure solution pour leurs clients. Une excellente expérience que je recommande sans hésiter.

Je recommande vivement. Le service est très rapide et efficace. Je m’y suis rendu ce midi pour changer la batterie de mon iPhone : l’intervention a été réalisée en seulement 20 minutes, alors qu’un délai de 40 minutes m’avait été annoncé. La vendeuse était en plus très agréable, accueillante et professionnelle. À noter que d’autres enseignes me demandaient de payer simplement pour obtenir un devis et voulaient d’emblée remplacer l’écran en plus de la batterie, avec un délai de 4 à 5 jours. Ici, tout a été simple, rapide et honnête

⭐⭐⭐⭐⭐ Mon téléphone était H.S. et je n’avais plus trop d’espoir Pourtant, Alessandro (le gérant) a réussi à le remettre en état et à sauver toutes données Professionnel, efficace et à l’écoute, je le recommande sans hésiter. 5 étoiles, parce que je ne peux pas en mettre plus. Merci encore 🙂

Mon instinct m’a poussé à demander un deuxième avis pour un sauvetage d’ordinateur. Et j’ai bien fait! Un immense merci d’avoir sauvé mon mac book des eaux et par la même occasion mon travail. Merci aussi pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre efficacité. Je recommande vivement Smartfix!

En tant que cliente chez Smartfix centre ville, aujourd’hui j’ai ete surprise par ma facture…. Pour un reglage sur le parametre partage de WIFI de mon GSM a ma tablette, le technicien a fait rapidement la manipulation …a peine 1 minute…entre 2 clients… A la caisse, la dame a facture 39,90 €…😱😱😱 pour 1 minute… J’ai dis que c’etait cher, elle m’a repondu : LE SAVOIR CA SE PAIE ! Je trouve ca abusif… Heureusement que mon docteur ou mon dentiste ne facture pas 39,90€ a la minute !!! 🤪🤭😃 Decue, mais… No problem pour moi…c’est 1 cliente en moins ! Dommage…le technicien est doue.

Excellent service chez SmartFix ! Mon iPhone a été réparé rapidement et parfaitement. Un grand merci à la très charmante Dina pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Je recommande sans hésitation ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Une excellente adresse ! Le technicien est un véritable maître de son art : on sent immédiatement la compétence et le savoir-faire dès l’entrée dans la boutique. À l’accueil, la dame est non seulement d’une politesse irréprochable et très accueillante, mais aussi de très bon conseil, ce qui met tout de suite en confiance. On entre avec un problème, on ressort plus que satisfait. Je recommande sans hésitation !

Première fois pour moi aujourd’hui. J’ai été très bien accueilli par les deux personnes qui étaient en boutique. Malgré la chaleur et le monde, j’ai été hyper bien accompagné et satisfait Ça fait plaisir de voir un business florissant, prenez soin de vos employés ils sont géniaux 👍🏼

Bonjour, Je viens De Belgique pour déposer un papier. Malheureusement, j’ai Oublier de faire une copie. Alors on m’a conseillé ce magasin. Accueil très chaleureux de la dame à la caisse. Je reviendrai.

Belle expérience avec une idée cadeau: deux mugs “imprimés” avec un visuel composé sur base d’images trouvées sur internet. Le résultat est fabuleux pour un prix raisonnable: 19 € par mug. L’accueil et le suivi au Mr. Copy: sympathique et professionnel ! Merci à toutes et à tous. Nous reviendrons avec plaisir !

Toujours professionnels, aidants et accueillants. Une vraie valeur ajoutée pour notre entreprise

Boutique spécialisée offrant de nombreux services. Venir sur place vaut le coup, notamment pour relier ou plastifier. Idéalement, il faut amener les documents déjà imprimés car l’impression de base est chère. Les employées laissent les clients en autonomie, mais sont très aidantes si l’on ne sait pas faire, et ce malgré l’affluence et l’effet ruche. Hyper pratique d’accès en plein centre.

Prix exorbitant 5,30€ pour qu-ils vous imprime une feuille a éviter

Endroit idéal pour tout ce qui est travaux d’imprimerie, personnel agréable et travail bien soigné. Je recommande.

Une expérience plus tot pas mal , je n’est pas à commande mais pour les achats sur place je trouve qu’il y’a un bon choix relativement surtout en anglais (je n’en lis pas mais cest bien) , je dirai que cest juste dommage pour le rayon romance , romantasy et dark pas ranger comme ca pourrais l’être, les auteur son tous melange pareil pour les maison d’édition ou même une saga est diviser à 4 endroits différents du mural En tant que libraire je pense qu un rangement simple pourrait faire la différence 😊 Aussi non dans l’ensemble cava

SAV déplorable – pas de nouvelle de ma commande, le magasin me dit d’appeler le SAV directement et me voila depuis 02h00 à attendre au téléphone. Le chat en ligne est inutile – je trouve cela lamentable pour une enseigne de cette taille. Si je pouvais mettre 0 je le ferai

Ville de Luxembourg, magnifique rues piétonnes, marché de Noël agréable. Par contre, très difficile pour se garer. Les tram sont de toute beauté

Dans l’ensemble, SAV particulièrement long (c’est pour ça que j’achète presque tout sur Amazon) et injoignable au téléphone (ça sonne dans le vide, personne ne répond. J’ai attendu 15 minutes puis j’ai raccroché). Peu de stocks donc si vous souhaitez une couleur particulière, il faut souvent commander le produit, qui doit arriver en 2-3 jours ouvrés mais c’est souvent plus… bref c’est correct, j’y trouve mes livres etc. mais dans l’ensemble, je trouve que c’est un peu décevant. N’achetez pas en ligne avec retrait en 1h dans le magasin, car même si le produit est dispo en boutique selon le site, ils ne s’occupent pas des commandes en ligne. Bref, pas la meilleure boutique, je préfère largement FNAC France EDIT : je retire une étoile : deuxième commande en ligne, cette fois-ci il s’agissait d’une précommande qui devait arriver mais je n’ai aucun suivi. Toujours pas là, personne ne répond au téléphone, c’est vraiment des peintres. C’est hyper frustrant, j’arrête définitivement de commander sur leur site, et je prends tout sur AMAZON. Au moins j’ai un suivi, ça arrive à temps, c’est le même prix.

Magasin qui ne répond pas au téléphone (disque en continu). Obligée de me déplacer pour voir si ma commande est arrivée! 😡

Service LUNAIRE : j’ai vraiment donné plusieurs chances à cette boutique sur les commandes en ligne, mais il est impossible que ça fonctionne : le retrait en 1h n’existe pas (aucun suivi) et les livraisons en boutique pareil.

L’enseigne n’est pas grande mais les équipes sont très accueillantes et de bons conseils 👌🏻

Attention arnaque ! Le magasin vous vend des produits qui ne sont pas en stock, vous devez les payer tout de suite. Les produits n arrivent jamais. 2 mois après, je téléphone pour avoir des nouvelles car bien sûr ils ne vous préviennent pas qu ils ne les auront jamais. Je demande un remboursement et on me demande mes coordonnées bancaires par mail sans me donner le bon mail. Celui du site ainsi que leur numéro de téléphone sur Google n est pas le bon. À vous de chercher et deviner … ensuite ne voyant aucun remboursement je rappelle, on me dit qu ils n ont pas que ça à faire pas très poliement et quand je dit au revoir bonne journée, on ne vous répond pas et on raccroche. A fuir.

AUCUN RESPECT du client !!! Besoin de tirages A4 dans les 48h. le service proposé est uniquement en 1 heure. On me donne le prix d’un tirage en 1 heure et Ensuite on me dit que le ce service n’est pas disponible car un employé est absent et que ça prendra 1 ou 2 jours. Je demande à voir le responsable pour trouver un arrangement et ajuster le prix. Il refuse toute concession !!! Aucun geste commercial. Visiblement il trouve normal de facturer un service en 48h au même prix que celui en 1h. J’ai acheté des appareIls et des objectifs dans ce magasin mais visiblement pas un client assez intéressant !!! DÉPLORABLE d’être responsable de magasin et d’être aussi obtus et indifférent au fait de perdre sa clientèle. Au final j’ai trouvé ailleurs moins cher et plus rapide avec des personnes beaucoup plus sympathiques, je ne vous recommande vraiment pas ce magasin !!!

Très bon magasin avec pas mal de choses en stocks comme des filtres, des sacoches, des trépieds, du papier photos. Toutes les grandes marques sont représentées avec des modèles hauts de gammes présent, studio photo disponible gratuitement ainsi qu’une salle d’enregistrement audio. Personnel sympathique. Pour un début c’est vraiment bien

Commande Nikon Z6III – article manquant / erreur de colisage – aucune solution après plusieurs relances J’ai passé une commande chez Kamera Express le 9 décembre. Le colis a été livré le 15 décembre. À l’ouverture, le colis était intact, scellé, sans dommage, mais le boîtier Nikon Z6III était absent, alors qu’il figurait bien sur le bon de colisage reçu par mail avant la livraison. À la place, j’ai reçu deux objectifs Nikkor Z 24-120, alors que la commande n’en comprenait qu’un. Il s’agit donc manifestement d’une erreur de préparation / colisage. Depuis le 15 décembre, j’ai appelé le service client tous les jours. On m’a demandé de remplir un formulaire pour “lancer une enquête”, ce que j’ai fait immédiatement, avec toutes les informations et preuves nécessaires (bon de colisage, état du colis, etc.). Nous sommes le 19 décembre et je n’ai toujours aucune solution concrète : ni réexpédition du boîtier, ni remboursement, ni délai clair. Pendant ce temps, je suis bloqué professionnellement, car je ne peux pas travailler sans ce boîtier. Je demande simplement une résolution rapide et claire : envoi immédiat du Nikon Z6III (et je retourne l’objectif reçu en trop selon leurs instructions), ou remboursement immédiat.

Sympa et ils sont la pour nous bien conseillé

Evitez d’y prendre les photos de votre bébé pour le passeport ou autre, ils ne sont pas très accueillants ni patients (ni habiles) avec. Dans notre cas on s’était désisté sur place.

Des vendeurs professionnels et à l’écoute. Ils sont de bons conseils. Tjs un plaisir de venir au magasin

HONTEUX.. Cliente fidèle depuis 2014, je suis très déçue par la manière dont mon dossier a été traité. Le prélèvement automatique de ma facture (48€) du 26 juin n’a pas pu être effectué, car mon compte bancaire était temporairement bloqué après le vol de mon portefeuille. À ma grande surprise, seulement deux jours plus tard, tous mes services internet et les appels sortants ont été coupés. J’ai également reçu un e-mail m’indiquant que mon contrat serait définitivement résilié si le paiement n’était pas effectué sous 24 heures. Même les appels entrants étaient bloqués. Et non, aucun rappel ni avertissement ne m’a été envoyé avant la suspension de mes services.. N’ayant aucun accès à mes comptes bancaires, j’ai dû demander à une autre personne de régler la facture à ma place. Après plus de 12 ans de fidélité et des paiements effectués chaque mois, je trouve cette réaction totalement disproportionnée. Qu’un retard de seulement quelques jours entraîne une coupure quasi totale des services, sans tenir compte de la situation du client, est extrêmement regrettable. Un peu plus de souplesse envers les clients de longue date serait apprécié.

Très déçue et scandalisée de la gestion financière de orange Luxembourg. Après 6 années en étant cliente chez eux, aucun retard de paiement de ma part, je me retrouve en attente de plus de 6 semaines d’un remboursement de plus de 600€ en ma faveur. Après avoir réglé ma dernière facture chez eux, et que ladite facture soit affichée comme payée sur mon espace, Orange a quand même effectué le prélèvement automatique de la somme de plus de 600€. Malgré des relances TOUTES LES SEMAINES, aucune réactivité de leur part pour effectuer le remboursement de cette somme conséquente. Le service client que j’ai contacté toutes les semaines m’a informé chaque semaine que le remboursement allait arriver la semaine d’après mais ça n’a jamais été le cas. Seulement un certain Aymeric a été compréhensif et empathique avec ma situation. Malgré ses relances envers la comptabilité, aucune réactivité de ces derniers. Je ne suis absolument pas satisfaite de cette expérience et je vous recommande de ne pas vous engager avec eux. Si j’avais eu le moindre retard de paiement ils ne se seraient pas gênés pour me facturer des malus, en revanche quand ils sont en torts et qu’ils prélèvent d’énormes sommes alors qu’en premier lieu ils n’auraient pas du, aucune remise en question ni excuses ni réactivité encore une fois.

Merci beaucoup pour l’accueil c’est toujours un plaisir de passer par l’agence et le personnel est toujours très sympa. Merci aussi pour le petit cadeau pour mon anniversaire, petit bémol vous m’avez oublié pour mes 50 ans l’année dernière 😊 et cette année j’ai discrètement réclamé mais je pense que c’était juste un oubli… Merci dans tous les cas de continuer à nous accompagner au quotidien avec tous les avantages offerts par Orange…

Je préfère la boutique Orange d’Esch-sur-Alzette, ils sont plus sympathiques et patients dans leur travail ! Cette boutique Orange est bizarre : le personnel a un regard étrange et manque de patience. Je regrette d’y avoir fait ma demande d’installation internet. Je suis mécontent de ce magasin. Je le répète, à la boutique Orange d’Esch-sur-Alzette, l’accueil est excellent 🤩. Ils sont très agréables et je suis ravi d’y aller

Service Internet inexistant et aucune prise en charge sérieuse du problème. On me demande de contacter moi-même Electrona… depuis quand le client fait le travail du fournisseur ? Pendant ce temps, j’ai dû payer plus cher les abonnements mobiles de mes filles pour partager la connexion avec leurs ordinateurs. Plusieurs passages en boutique, aucune solution, aucune anticipation, aucune compétence apparente pour gérer un problème pourtant visible sur ma ligne depuis longtemps. J’ai bien demander de parler au responsable cela semble impossible il ce cache derrière des opérateur limité Je vais donc aller chez un opérateur capable d’assurer le service que je paie Attention payer moins cher Veut aussi dire que vous payez un service, un incompétent Pour un geste commercial accrocher vous bien !! Luxembourg est tellement petit dommage. ….

Expérience horrible. Orange nous induit en erreur, fait un manque manifeste de transparence, et n’indemnise jamais ses clients pour ses fautes. Le service client est également très peu réactif quand il s’agit de réclamation. Les conditions des contrats sont léonines (on paie dès signature quand bien même rien n’est installé). A fuir

1) La boutique de Basharage, n’existe pas contrairement à ce qui est indiqué sur le site. 2) Le volume de données en data Roaming n’est pas calculé correctement (+20%), ce qui engendre une surfacturation. Aucune réponse du support à ce sujet. 3) Lié au point deux, les package de données à acheter pour rétablir la vitesse ne sont pas correctement expliqués au moment de l’achat -> achat de données inutiles hors EU. Remboursement partiel. 4) Les cartes SIM commandées sur le site internet n’arrivent jamais, la facture à ce sujet de 15€ bien. On vous informe après deux semaines d’attente que vous pouvez aussi aller récupérer une SIM gratuitement en magasin en 2sec (voir point 1…) 5) Pour finir sur une note positive, l’équipe de Differdange est efficace.