Mama Shelter Luxembourg

Bonjour, Je tenais à vous remercier pour ce magnifique séjour. Nous avons été enchantés du début à la fin. Tout était parfait : l’accueil, le logement, le confort et l’ambiance. Le personnel était particulièrement aimable, chaleureux et toujours très serviable, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Les repas étaient succulents et le petit-déjeuner vraiment délicieux, avec un employé particulièrement aimable, souriant et très gentil, toujours attentif aux clients. Nous garderons un très beau souvenir de ce moment et reviendrons avec grand plaisir. Merci encore pour votre gentillesse et votre attention.

Le prix du buffet est trop élevé, il est très diversifié pour les plats froids et les desserts, par contra les plats chaud rien de special, 3 fois du poulet, les pâtes et la pizza étaient froid. Le caré du buffet n’était pas bon mais le café payant non plus 😢 Le service était sympa mais pas réactif, tables non nettoyées, non débarrassées, nous sommes arrivés vers 12.40 et à 16.00 les tasses du café étaient toujours pas débarrassées. Nous on y retourne plus dommage pour ce prix on aurait mangé beaucoup mieux ailleurs.

En tant que clients habitués, nous venons souvent les jeudis pour un moment de happy hour ensuite dîner ensemble. Aujourd’hui nous sommes extrêmement déçus d’être reçus par Thibaut au bar, qui nous traitent comme les enfants de ne pas avoir suivi le changement d’information sur le happy hour. Une soirée entre amis qui commence dans une telle ambiance, cela ne donne plus du tout envie de revenir !

Une nuitée sans sommeil réparateur. Musique à fond au RDC jusqu'à minuit et demi empêchant de dormir malgré les bouchons d oreilles demandées à l acceuil... Nos chambres étaient au second étage, les clients du premier étage ont dû vivre une merveilleuse nuit. L insonorisation ne comprends donc pas les animations des DJ.

Restaurant très sympa avec un decort atypique. Nous y sommes allez pour le brunch un dimanche midi, et nous nous sommes régalé. Un choix vaste, un personnel top. Pour les enfants un service de garde avec animations et maquillages à théme, ce qui est très appréciable. Parking souterrain pour les voitures qui est également un confort non négligeable. Je recommande.

Nous avons dîné au Mama Shelter samedi soir avec notre équipe lors de notre week-end team building, et nous avons adoré l’expérience. Le cadre est superbe, décoré avec beaucoup de goût, et une très belle ambiance règne dans tout le restaurant. On s’y sent bien dès l’arrivée. Les plats étaient délicieux, soignés et savoureux, et le service irréprochable du début à la fin. J’ai particulièrement apprécié l’accueil : la réceptionniste a pris le temps de nous présenter, par son prénom, le serveur qui allait s’occuper de notre table. Une attention simple mais qui fait toute la différence et donne immédiatement une impression de proximité et de professionnalisme. Une très belle adresse que nous recommandons sans hésiter !

Mon avis est strictement personnel et reflète MON ressenti par rapport à l'expérience que j'ai vécu... donc, pas besoin de réponse semi-sarcastique des propriétaires. J'espère juste que ça servira aux gens qui réfléchissent par eux-mêmes. J'ai réservé et offert la chambre la plus chère avec petit-déjeuner pour l'anniversaire de ma fille. On a été boire un verre au bar et ensuite la surprise de la chambre louée à 201 euros pour la nuit. Au moment de débiter ma carte ils facturent 251, j'explique que le prix était de 201 et la jeune fille me dit qu'ils augmentent toujours de 50 euros sous la forme de bon d'achat!!!!! De quel droit on m'oblige à prendre un bon d'achat, remboursable ou pas sans mon consentement? C'est un vol sans scrupules. Même en essayant d'expliquer que je ne l'acceptais pas je n'ai pas eu d'autre choix que d'accepter. En plus je ne voulais pas gêner ma fille... je me suis senti volé! En visitant la chambre encore une déception, le bar (mini frigo) avec une seule bouteille d'eau au milieu et franchement pour le prix c'est encore clairement du vol. Les serveurs du bar la nuit sont grossiers et mal élevés se traitant comme des brutes entre eux. Les 2 étoiles sont pour le bon petit-déjeuner et l'amabilité du personnel du matin.