Autocenter Goedert

J’ai confié mon véhicule à ce garage pour effectuer des réparations en vue du contrôle technique. Le véhicule est resté sur place plus de trois semaines, sans qu’aucune cotation ne soit établie durant ce délai. Malgré plusieurs appels de ma part, la réponse était systématiquement la même : " cette semaine ", " au début de la semaine prochaine " ou " à la fin de la semaine prochaine ", sans qu’aucun engagement ne soit respecté. Finalement, on m’a contacté pour m’informer que je devais récupérer mon véhicule, faute de quoi des frais de stationnement me seraient facturés, alors même qu’aucun devis n’avait été préparé. De plus, lors de la récupération, le véhicule ne démarrait plus en raison d’une batterie déchargée et une roue était bloquée, ce qui m’a empêché de repartir avec. Je déplore un sérieux manque d’organisation, de communication et de professionnalisme. Je ne recommande pas cet établissement.

Voiture déposée début mai pour une panne et récupérée seulement deux mois plus tard. Un délai totalement injustifiable pour le remplacement d’une bougie et d’une électrovanne. Le suivi est inexistant : à plusieurs reprises, on m’a promis un rappel pour me tenir informé de l’avancement des réparations, mais je n’ai jamais reçu le moindre appel. Sans mes nombreux coups de téléphone et mes déplacements sur place, mon véhicule serait probablement encore au garage. Pour couronner le tout, le " geste commercial " se résume à 15 € de réduction sur une facture de 730 € et un ticket de car wash gratuit. Manque de professionnalisme, communication déplorable et délais inadmissibles. Je déconseille fortement.

Client régulier depuis des années, et honnêtement la qualité a beaucoup baissé. Le concept reste intéressant, mais l’organisation laisse de plus en plus à désirer : rayons souvent vides ou mal présentés, service très variable selon le personnel. On ne retrouve plus la constance d’avant. Le parking est devenu un vrai problème : constamment plein, des voitures garées n’importe comment, circulation compliquée, surtout avec les livraisons. Même quand le magasin n’est pas rempli, se garer ou simplement passer devient difficile. C’est dommage, car l’endroit avait vraiment du potentiel. Aujourd’hui, l’expérience n’est clairement plus au niveau.

Je suis très déçu plus jamais. J'ai attendu hier 2heures pour faire changer les pneus divers en pneus d été. J'ai payé la facture avec 2 nouveaux pneus d été, sauf à la maison J'ai remarqué qu'ils n'ont rien changé ? Même pas touché la voiture 🚗 J'ai payé pour rien.

Il est devenu quoi ce magasin? Je me suis rendue au magasin pour acheter un "L" bleu, 3 vendeurs présents, personne n'a fait la caisse, je suis repartie et je suis allée l'acheter ailleurs.. Le service dans ce magasin n'est plus de que c'était dans le temps..dommage

Rdv et ne tiennes pas les heures faut pas être pressé pas sérieux du tout deux fois en moins que une semaine la première pour les pneus et aujourd’hui pour la géométrie en plus vous me répondez sur mon message que ça peut arriver d’avoir du retard en journée ok oui je peux comprendre mais pas déjà à 8H du matin vous dites aussi que après vérification vous ne me trouvez pas c’est normal c’est une voiture de leasing cherche une Audi rdv 8H le 14.04.26 et en plus pas sérieux du tout il rentre la voiture sens mettre de housse c’est pas professionnel du tout même si le responsable s’en excuse c’est pas sa faut non plus si les employé ne s’en tient pas au règles

Jusqu’à présent je suis très satisfaite de ce garage. Service client aimable, promptitude, prix correct et correspondant au devis (ce qui n’est pas le cas pour d’autres ateliers!). J’espère que cela continuera comme ça!