Land Rover Luxembourg

Très déçu de mon expérience. On me demande 440 € uniquement pour un diagnostic, sans être capable de me donner le moindre délai concernant une éventuelle réparation. À ce tarif, on est en droit d’attendre davantage de transparence et un minimum de visibilité sur la prise en charge du véhicule. J’apprécie la courtoisie du personnel, mais la politique tarifaire me semble excessive et difficilement justifiable. Facturer un montant aussi élevé sans pouvoir informer le client de la suite des opérations n’est pas à la hauteur du niveau de service attendu d’une concession Land Rover.

J’ai laissé la voiture le 9 janviver 2024 au garage pour un changement de rectroviseur. Le 10 janvier, j’ai reçu un appel comme quoi le moteur était cassé. La voiture ne démarrait plus! Un jour ils racontent que c’est la chaine qui est coupée, l’autre c’est le moteur qui est cassé. La voiture marchait bien quand elle est a été laissée sur place au garage. La voiture est toujours chez eux et sans réparation. Le personnel parle avec les clientes sans respect et les personnes n’ont pas d’expérience. Ils ne connaisent pas et surtout ne savent pas travailler sur des voitures avec des grands moteurs. zéro service, zéro respect

Bonjour Monsieur Clement , Je tenais à vous remercier pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre implication dans notre projet d’achat. Même si nous n’avons pas finalisé la vente – une décision prise par mon épouse – je voulais vous dire que j’ai vraiment apprécié la qualité de votre accompagnement. Vous êtes un très bon vendeur, à l’écoute, patient et toujours de bon conseil. Si cela n’avait tenu qu’à moi, nous aurions certainement acheté le véhicule, car l’offre était vraiment excellente, tout comme la reprise. Je vous recommanderai sans hésiter à mon entourage. Vous méritez la confiance des clients. Peut-être que nous aurons l’occasion de nous recroiser un jour, et qui sait, de concrétiser un futur projet ensemble. Encore merci, et au plaisir. Bien cordialement, Gobé Elvis

Honteux !! Nous avons effectué un devis pour un véhicule neuf en concession nous avons remit tout les documents nécessaires pour l’achat de ce véhicule . Voilà aujourd’hui 15 jours que nous attendons une réponse du commercial et rien malgré mes relances téléphoniques. Aujourd’hui c’est le client qui court après le commercial où est passé leur professionnalisme au prix des véhicules c’est une honte . Mme Paolillo

Très mécontent! Pas de service de dépannage ! Il faut prendre rdv et attendre minimum deux semaines pour que l'on veuille vous dépanner! De plus le directeur vous fait des reproches au téléphone ! Un comble. Ils sont les seuls au Luxembourg, il faut aller à l'étranger.

Lors de la dernière révision de mon véhicule, j'avais eu un mécontentement au niveau de l'atelier et je me suis permise de manifester mon opinion auprès de la direction par courriel.Quelques jours plus tard, j'ai reçu un appel de la direction. Mon courriel avait été pris au sérieux et j'ai été écoutée. Le problème a ainsi pu être résolu. Je viens de retourner à l'atelier avec ma voiture (suite de l'intervention précédente) et j'ai reçu le service auxquel je suis en droit d'attendre. Je voudrais particulièrement mentionner Axel et Anthony qui prennent leur travail au sérieux et qui ont à coeur de trouver une solution ou de satisfaire le client. J'ajouterai également qu'ils sont extrêmement polis et gentils, ce qui n'est pas toujours le cas dans les différentes sociétés auxquelles j'ai été en contact.

Dommage pour les délais en neuf... c est devenu de la folie. Bon conseils, choix et véhicule de qualité en occasions. Très bon accueil de la part de Cédric qui a su guider ma compagne de manière professionnelle et sans baratin... Je recommande.